loader img
Top



Termeni si conditii

Lista de alergeni

LISTA ALERGENILOR
ce pot fi prezenti în preparatele culinare realizate de în cadrul unitătii noastre:
◊ cereale care contin gluten si produse derivate
◊ crustacee si produse derivate
◊ oua si produse derivate
◊ peste si produse derivate
◊ arahide si produse derivate
◊ soia si produse derivate
◊ lapte si produse derivate (inclusiv lactoza)
◊ nuci, migdale, alune de padure, fistic si alte fructe
cu coaja, inclusiv derivatele lor
◊ telina si produse derivate
◊ mustar si produse derivate
◊ susan si produse derivate
◊ dioxid de sulf si sulfiti
◊ moluste si produse derivate
Alergenii pot să fie prezenti in produse ca si ingredient de baza sau produsele pot contine urme din lista alegenilor ca urmare a flosirii lor in fluxul tehnologic al altor preparate.
Alergeni se pot gasi de asemenea in sosuri sau produse semipreparate.
Pentru mai multe informatii referitoare la produsele noastre
va rugam sa va adresati personalului nostru inainte de a comanda.
Anunt realizat în conformitate cu Reg. CE 1169/2011 privind informarea consumatorilor.
Nume preparatAlergeni
Ciorba taraneasca de legume telina, mazare
Ciorba taraneasca de pui telina, mazare
Ciorba taraneasca de porc telina, mazare
Ciorba de pui a la grec telina, lactate, ou
Ciorba de burta telina, lactate, ou
Ciorba de fasole cu afumatura telina, fasole
Ciorba de vacuta telina, mazare
Pollo parmigiana lactate, ou
Cascaval pane lactate, ou
Pui sweet chilli
Ostropel de pui telina
Aripioare de pui pane ou
Aripioare de pui picante
Tochitura Stanca Soimilor ou, lactate
Ficatei Belfast telina
Snitel de pui ou, lactate
Grujoane de pui ou,lactate
Bulz Ciobanesc ou, lactate
Pulpa de rata cofiata pe pat de piure lactate
Obrajori de vita cu piure lactate
Piept de pui in sos de cascaval lactate
Gulas traditional
Ceafa de porc la gratar
Piept de pui la gratar
Meniu mici
Pulpa de pui la gratar
Pastrav la gratr cu mamaliguta peste
Pastrav la gratar peste
Hamburger de pui cu cartofi prajiti ou, lactate
Salata de varaz
Salata de muraturi telina
Cartofi prajiti
Ciuperci sote lactate
Legume mexicane lactate
Piure de cartofi lactate
Cartofi taranesti
Cartofi nature lactate
Papanas cu dulceata de afine lactate, ou
Clatite cu dulceata de afinelactate, ou
Clatite cu fineti lactate, ou

Declarație privind modulele cookie

meniu.lacul-ciucas.ro folosește module cookie, sisteme de urmărire, script-uri și butoane social media (denumite în continuare: „Tehnologii“) pe site-urile sale web și aplicații pentru a ne ajuta să căpătăm o experiență mai bună, mai rapidă și mai sigură. Aceste tehnologii sunt de asemenea plasate prin intermediul terțelor părți care sunt angajate de către noi. Desigur, vom respecta confidențialitatea dvs. în ceea ce privește aceste tehnologii. Pentru mai multe informații despre modul în care gestionăm datele dvs., vă rugăm să consultați declarația noastră de confidențialitate. Prin intermediul acestei declarații cu privire la modulul cookie am dori să vă explicăm ce reprezintă tehnologiile pe care le folosim și de ce le folosim. Dacă totuși aveți întrebări despre modul nostru de utilizare a tehnologiilor sau confidențialitatea dvs. aferentă tehnologiilor, puteți să ne contactați la receptie@lacul-ciucas.ro
Ce tehnologii folosim?
După cum s-a menționat mai sus, noi utilizăm diverse tehnologii pentru colectarea datelor. Tehnologiile folosite de noi sunt script-urile, sistemele de urmărire si modulele cookie. Fiecare tehnologie va fi explicată în continuare.
1. Ce este un script?
Un script este o porțiune din codul de program care este folosit pentru ca site-ul nostru să funcționeze în mod corespunzător și pentru a-l face interactiv. Acest cod poate fi executat pe serverul nostru sau pe echipamentul dvs.
2. Ce este un sistem de urmărire?
Un sistem de urmărire este o porțiune mică, invizibilă de text sau imagine de pe site-ul nostru, care este folosit pentru a caracteriza traficul pe site-ul nostru. Pentru a descrie traficul, noi folosim mai multe sisteme de urmărire care stochează diverse date despre dvs. Putem dispune de asemenea, de terțe părți care plasează sisteme de urmărire pe site-ul nostru pentru a monitoriza traficul de pe site-ul nostru pentru noi.
3. Ce sunt modulele cookie?
Un modul cookie este un fișier textual mic simplu, care este expediat de pe unele din paginile noastre și este stocat de browser-ul dvs. web pe hard disk-ul calculatorului dvs. Unele module cookie asigură doar stabilirea legăturii între activitățile dvs. pe site-ul nostru web în timpul vizitei dvs. pe site-ul web. Alte module cookie vor rămâne pe hard disk-ul computerului dvs. și vor fi trimise înapoi pe serverele noastre, sau pe cele ale unor terțe părți, care au plasat modulele cookie pentru noi, în momentul în care dvs. vizitați din nou site-ul nostru.
4. Ce sunt butoanele social media?
Pe langa modulele cookie, site-urile noastre utilizează, de asemenea, butoane social media. Aceste butoane sunt incluse pentru a promova paginile web ( „like“) sau a partaja ( „tweet“) pe rețelele de socializare precum Facebook, Twitter, Google+ și YouTube. Aceste butoane funcționează prin intermediul porțiunilor de cod care provin de pe Facebook, Twitter, Google + și Youtube.
De ce folosim aceste tehnologii?
Noi plasăm modulele cookie, sistemele de urmărire și script-urile cu diferite scopuri: funcționale, analitice și de marketing. În continuare este prezentată o imagine de ansamblu a diverselor scopuri de utilizare a tehnologiilor. Pentru o imagine de ansamblu asupra tuturor tehnologiilor folosite de noi, a scopurilor aferente și funcțiilor specifice ale tehnologiilor, vă rugăm să consultați lista tehnologiilor noastre. Această listă este actualizată regulat de către noi, cu scopul de a vă oferi o imagine de ansamblu exactă a tehnologiilor pe care le folosim.
1. Scopuri funcționale
Noi utilizăm diferite tehnologii pentru a asigura că site-ul nostru să funcționeaze bine și să fie ușor de utilizat. Script-urile și modulele cookie sunt folosite în acest scop. Script-urile asigură ca site-ul web să fie interactiv și îndată ce faceți clic pe ceva, acel lucru sa se întample. Modulele cookie sunt folosite pentru ca funcțiile, precum coșul de cumpărături să poată funcționa. Fără modulele cookie, coșul de cumpărături nu poate reține produsele pe care le-ați selectat. Reținerea adresei dvs. este, de asemenea, o funcție care nu ar putea fi posibilă fără modulele cookie. Unele dintre tehnologiile utilizate în scopuri funcționale sunt atât de esențiale pentru funcționarea site-ului nostru astfel încât acestea nu pot fi sistate. Aceste tehnologii nu vor fi păstrate mai mult decât câteva ore după vizitarea site-ului.
2. Scopuri analitice
Noi analizăm conduita dvs. pe site-ul nostru, folosind modulele cookie și sistemele de urmărire cu scopul de a îmbunătăți site-ul nostru și a-l ajusta la așteptările dvs. Sperăm că analizând aceste date, site-ul nostru va fi pe cât se poate de prietenos. De exemplu, noi urmărim care pagini sunt vizitate cel mai frecvent și modul în care navigați pe site-ul nostru.
3. Scopuri de marketing
Evident, noi sperăm că dvs. veți folosiți site-ul nostru cât mai des posibil și, prin urmare, folosim modulele cookie și sistemele de urmărire pentru a vă promova site-ul nostru. Prin intermediul modulelor cookie vă putem furniza oferte interesante și / sau reduceri. În acest scop, vom analiza, printre altele, cât de des folosiți site-ul nostru și ce produse vă prezintă interes. Acest lucru ne permite să adaptam mai bine oferta noastră și publicitatea la așteptările dvs. Un alt obiectiv de marketing pentru care folosim sistemele de urmărire este de a verifica dacă veniți de pe un site al unuia dintre agențiile noastre de publicitate. Acest lucru este necesar având în vedere faptul că trebuie să achităm un onorariu agențiilor de publicitate pentru clienții care vizitează site-ul nostru prin intermediul platformei lor (sau care plasează o comandă pe platforma noastră).
1. Asigurarea securității datelor dvs. de către noi
Asiguram protecția datelor dvs. și întreprinde măsurile adecvate pentru a preveni utilizarea abuzivă, pierderea, accesul neautorizat, divulgarea nedorită și modificarea neautorizată a datelor. În cazul în care considerați că datele dvs. nu sunt protejate în mod corespunzător sau există indicii de utilizare abuzivă a acestora, vă rugăm sa ne contactați la: receptie@lacul-ciucas.ro.
2. Tehnologiile terței părți
După cum s-a menționat anterior, noi utilizăm tehnologiile terței părți. Aceste terțe părți ne ajuta la atingerea scopurilor descrise. Nu permitem terților părți să utilizeze datele dvs. în scopurile proprii sau în scopurile care nu corespund celor descrise în această declarație. Incheiem acorduri de prelucrare a datelor cu terțele părți, care plasează tehnologii pe site-ul nostru sub responsabilitatea noastră. Noi încheiem aceste acorduri de prelucrare a datelor pentru a asigura același nivel de securitate și confidențialitate a datelor dvs. Noi nu purtăm responsabilitatea pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către terți în numele nostru.
Care sunt drepturile dvs.?
1. Activarea / dezactivarea modulelor cookie și ștergerea acestora
Puteți ajusta oricând preferințele în ceea ce privește tehnologiile (adesea numite module cookie doar pe internet). De asemenea, este posibil să ștergeți modulele cookie deja plasate (aceasta este singura tehnologie care stochează date pe dispozitivul dvs). Prin dezactivarea tehnologiilor este posibil ca anumite secțiuni ale site-ului nostru să nu mai funcționeze. Tehnologiile esențiale pentru funcționarea site-ului (inclusiv unele script-uri și module cookie) nu pot fi dezactivate. Făcând clic pe unul dintre link-urile de mai jos, veți afla cum puteți modifica setările dvs. în funcție de browser și să ștergeți, eventual, modulele cookie:
Chrome
Firefox
Internet Explorer
Safari (iOS)
2. Dreptul de a inspecta, corecta sau șterge datele dvs.
Dvs. aveți dreptul de a solicita accesul la și corectarea sau ștergerea datelor dvs. (pentru mai multe informații, consultați declarația noastră de confidențialitate. Pentru a preveni utilizarea abuzivă, sunteți rugat să vă identificați în mod adecvat în cazul unei astfel de cerere. În cazul în care solicitați acces la datele cu caracter personal legate de un modul cookie, este necesar să expediați o copie a modulului cookie respectiv. Puteți găsi aceste detalii în setările browser-ului dvs. Pentru solicitări, ne puteți contacta la receptie@lacul-ciucas.ro. Va vom oferi un răspuns la solicitarea dvs. cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de patru săptămâni.
3. Sfaturi, întrebări și reclamații
Pentru mai multe informații despre politica noastră de confidențialitate și prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați declarația noastră de confidențialitate. Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la politica noastră legată de modulele cookie, vom fi bucuroși să vă acordăm asistență. Vom aprecia sfaturile sau sugestiile dvs. cu privire la îmbunătățirea politicii noastre aferentă modulelor cookie. Ne puteți contacta la: receptie@lacul-ciucas.ro
4. Autoritatea responsabilă cu prelucrarea datelor cu caracter personal
Suplimentar posibilității de expediere a reclamației în adresa noastră, de asemenea, aveți dreptul în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) să depuneți o reclamație în adresa Autorității Română pentru protecția datelor în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal. În legătură cu o astfel de reclamație, puteți contacta Autoritatea Română pentru protecția datelor.

Politica de confidențialitate pentru clienți

Această politică de confidențialitate se aplică procesării datelor personale ale clienților care fac o comandă pe platforma meniu.lacul-ciucas.ro . meniu.lacul-ciucas.ro este răspunzătoare pentru procesarea acestor date personale și tratează cu seriozitate confidențialitatea dumneavoastră. meniu.lacul-ciucas.ro aderă, prin urmare, la cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - General Data Protection Regulation) legate de procesarea datelor personale.
Ce date personale procesăm și de ce
meniu.lacul-ciucas.ro procesează datele dumneavoastră personale deoarece utilizați serviciile noastre. Folosim următoarele date personale în scopurile de mai jos:
1. Procesul de comandă
Procesăm datele personale pe care ni le furnizați atunci când faceți o comandă. Aceste date personale sunt necesare pentru executarea comenzii, confirmarea comenzii și pentru a evalua comanda, plata și o posibilă rambursare. Baza legală pentru procesarea datelor personale este aceea că aceste date sunt necesare pentru derularea contractului, așa cum se definește în GDPR. Procesăm următoarele date personale în procesul de comandă:
Nume
Detalii privind adresa
Detalii de contact
Comanda
Detalii de plată
Comentarii (dacă este cazul)
Recenzii restaurant
Pe lângă operațiile de procesare de mai sus, procesăm datele personale pe care le furnizați atunci când trimiteți o recenzie restaurantului. Baza legală pentru acest lucru este acordul pe care l-ați exprimat (prin postarea unei recenzii), așa cum se definește în GDPR. Vă puteți retrage consimțământul dacă ne contactați la receptie@lacul-ciucas.ro . Procesăm următoarele date personale atunci când postați o recenzie a unui restaurant:
Nume (dacă este indicat)
Recenzia
Servicii client
Atunci când contactați departamentul de servicii clienți, vom folosi datele dvs. personale pentru a răspunde la întrebarea adresată sau pentru a gestiona reclamația dvs. Baza legală pentru procesarea datelor personale este faptul că această operațiune este necesară pentru executarea unui contract, așa cum este definit în GDRP. Procesăm următoarele date personale în scopul asigurării serviciilor pentru clienți:
Nume
Detalii privind adresa (dacă este cazul)
Detalii de contact
Detalii de plată (dacă este cazul)
Comentarii (dacă este cazul)
Chestionare satisfacție clienți
Pentru a ne asigura că serviciile noastre corespund preferințelor dvs., orice date personale pe care le furnizați departamentului nostru de servicii clienți pot fi folosite pentru aspecte precum cele legate de chestionarele privind satisfacția clienților. Baza legală pentru această operațiune de procesare este faptul că este necesară pentru urmărirea unui interes legitim (satisfacția clienților) așa cum este definită în GDPR. Această operațiune privește aceleași date personale ca cele indicate la nr. 2.
2. Mesaje de marketing
Procesăm, de asemenea, datele dvs. personale pentru a vă putea trimite mesaje (personalizate) de marketing și notificări, dar si beneficii si vouchere de reducere personalizate. Astfel de mesaje includ ultimele noutăți, reduceri și actualizări despre noi (prin email sau notificări expediate automat, de tip push) și scheme de loializare, indiferent de formatul folosit pentru trimiterea acestor tipuri de mesaje (inclusiv email și mesaje automate, de tip push). Baza legală pentru această operațiune de procesare a datelor este acordul pe care l-ați exprimat când ați făcut o comandă. Ori de câte ori doriți să modificați preferințele cu privire la primirea unor astfel de mesaje și notificări, vă puteți dezabona folosind link-ul indicat în respectivul mesaj.
Procesăm următoarele date personale în scopuri de marketing:
Nume
Detalii de contact
3. Cookies
Și, în final, procesăm și datele personale pe care ni le furnizați în mod indirect. meniu.lacul-ciucas.ro folosește cookies în scopuri funcționale, analitice și de marketing. Cookies funcționare sunt necesare pentru utilizarea website-ului. Cookies colectează următoarele date personale:
Detalii privind locația
Adresa IP sau datele de identificare al aplicației
Tipul sistemului și browser-ul de internet
Limba folosită în website
Datele colectate prin cookies analitici și de marketing nu sunt legate de alte informații pe care le furnizați în timpul procesului de comandă. Vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookies pentru mai multe detalii despre cookies.
4. Prevenirea fraudei
Datele colectate prin cookies analitici și de marketing nu sunt legate de alte informații pe care le furnizați în timpul procesului de comandă. Vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookies pentru mai multe detalii despre cookies. 5. Prevenirea fraudei
Procesăm unele din datele personale de mai sus și pentru a preveni frauda și alte forme de utilizare greșită. Baza legală pentru această operațiune de procesare este faptul că este necesară pentru urmărirea unui interes legitim (prevenirea fraudei) așa cum este definit în GDPR.
6.Analiză
Folosim, de asemenea, datele dvs. personale pentru a putea îndeplini obligațiile noastre de raportare față de firmele de publicitate și pentru a ne putea îmbunătăți website-ul și gama noastră de produse și servicii. Baza legală pentru această operațiune de procesare este urmărirea unui interes legitim (analiză & raportare), așa cum este definit în GDPR. Ne vom asigura întotdeauna că rapoartele nu conțin date care pot indica identitatea dvs.
7.Vârsta
Website-ul nostru nu este adresat persoanelor sub 18 ani și nu avem intenția să colectăm datele personale ale vizitatorilor website-ului care nu au împlinit 18 ani. Totuși, nu putem verifica vârsta vizitatorilor. Prin urmare, recomandăm părinților să monitorizeze activitatea online a copiilor lor, pentru a preveni colectarea datelor lor personale fără acordul părinților. Dacă simțiți că am colectat datele personale ale unui minor fără consimțământul prealabil, vă rugăm să ne contactați la receptie@lacul-ciucas.ro . Vom șterge ulterior aceste date.
8.Luarea automată de decizii și determinarea profilului
În executarea contractului semnat cu dvs. și pentru a ne îmbunătăți platforma, folosim operațiuni automate de luare a deciziilor și determinare a profilului. Folosim detalii privind locația, de exemplu, pentru a anunta timpul maxim de expeditie si daca expediem in zona dumneavoastră. Folosim operațiuni automate de luare a deciziilor cu respectarea obligațiilor legale de prevenire a spălării de bani, finanțării terorismului și alte infracțiuni.
Când astfel de decizii automat și/sau determinare a profilului conduce la o decizie negativă despre dvs. și nu sunteți de acord cu ea, puteți să ne contactați la receptie@lacul-ciucas.ro. Vom reevalua apoi situația. În plus, ne-ar face plăcere să aflăm de la dvs. sugestii cu privire la modul în care putem îmbunătăți aceste procese.
9.Cât timp stocăm datele personale
meniu.lacul-ciucas.ro nu va stoca datele personale pentru o perioadă mai mare decât este strict necesar în scopurile pentru care datele dvs. personale sunt colectate. Vom stoca datele personale o perioadă mai lungă de timp dacă legea ne cere acest lucru. meniu.lacul-ciucas.ro șterge majoritatea datelor dvs. personale la 1 an după ce ați făcut o comandă. Folosim această perioadă de 1 an în scopuri administrative și pentru a putea soluționa posibilele întrebări și reclamații legate de comandă. Stocăm datele personale pe care le folosim pentru raportare, în scopuri analitice și de prevenire a utilizării greșite timp de 5 ani după ce ați plasat o comandă. Nu putem îndepărta datele dvs. personale din sistemele de back-up (copii de rezervă). Dar când efectuăm o restaurare de la un backup, vom șterge datele dvs. personale imediat.
10.Partajarea datelor cu terțe părți
meniu.lacul-ciucas.ro nu va vinde datele dvs. personale unor terțe părți și nu le vom dezvălui unor terțe părți decât dacă este necesar pentru derularea contractului semnat cu dvs., în scopuri analitice și de marketing sau pentru a respecta obligațiile legale.
Datele dvs. personale pot fi împărtășite cu următoarele entități:
Furnizori de software
Parteneri implementare
Firme care conduc chestionare de satisfacție clienți
Ori de câte ori cerem unor companii terțe să proceseze datele dvs. personale în numele nostru, vom semna un contract de procesare date pentru a garanta același nivel de protecție și confidențialitate al datelor dvs. personale. Vom continua să deținem răspunderea supremă pentru astfel de operațiuni de procesare.
11.Website-uri terțe părți
Website-ul nostru poate include linkuri către website-urile unor terțe părți. La accesarea unor astfel de website-uri terțe părți, rețineți că fiecare din aceste site-are propria politică de confidențialitate. Deși avem o grijă deosebită în alegerea website-urilor către care se fac linkuri, nu ne putem asuma răspunderea pentru modul în care ele gestionează datele dvs. personale.
Accesul la datele personale, modificarea și ștergerea acestora Aveți dreptul să accesați toate datele personale pe care le colectăm despre dumneavoastră, precum și dreptul de a ne cere să modificăm sau să ștergem datele dvs. personale. Dacă aveți impresia că procesăm datele personale fără o bază legală sau că procesăm date personale care nu sunt relevante pentru procesul nostru de selecție, vă rugăm să ne contactați. Ne puteți contacta la receptie@lacul-ciucas.ro. Vom răspunde cererii dvs. imediat ce este posibil și, în orice caz, nu mai târziu de patru săptămâni după primirea cererii dvs.
Vă informăm că majoritatea datelor personale nu pot fi șterse atât timp cât continuați să lucrați cu platforma meniu.lacul-ciucas.ro .
12.Sfaturi, întrebări și plângeri
Dacă aveți orice alte întrebări sau reclamații cu privire la procesarea datelor dvs. personale, ne face plăcere să le discutăm cu dvs. Și, de asemenea, ne face plăcere să aflăm de la dvs. orice recomandări sau sugestii privind modul în care am putea să ne îmbunătățim politica de confidențialitate.
13.Securitate
Noi tratam cu foarte mare personalitate datele personale și, prin urmare, vom lua măsurile necesare pentru a proteja datele personale împotriva utilizării greșite, pierderii, accesului neautorizat, dezvăluirea accidentală și modificarea neautorizată. Dacă simțiți că datele dvs. personale nu sunt suficient de bine protejate sau că există indicii privind utilizarea greșită, vă rugăm să ne contactați la: receptie@lacul-ciucas.ro.
14.Autoritatea de protecție a datelor
Pe lângă opțiunea de a depune o reclamație la noi, aveți dreptul de a face o reclamație la autoritatea de supraveghere relevantă pentru protecția datelor personale. Pentru a face acest lucru, contactați direct autoritatea de supraveghere.

Termeni și Condiții Generale pentru Clienți


Acești „Termeni și Condiții Generale pentru Clienți” sunt aplicabile relațiilor între meniu.lacul-ciucas.ro și Clienți. Cu privire la Restaurante se face referire în „Termeni și Condiții Generale pentru Restaurante”.
1. Definiții
Oferta: gama de produse și servicii oferite de Restaurant care se pot comanda de Client prin Platformă.
Comandă: o comandă plasată de un Client către Restaurant prin intermediul Platformei cu privire la Oferta selectată de Client.
Client:o persoană fizică sau juridică, care plasează o Comandă prin Platformă.
Contract:un contract între Client și Restaurant referitor la o Comandă și livrarea sau ridicarea Comenzii.
Platformă: pagina/paginile de Internet, aplicațiile, instrumentele și alte echipamente ale meniu.lacul-ciucas.ro și ale societăților și partenerilor comerciali afiliați acesteia, prin intermediul cărora se pune la dispoziție Serviciul.
Restaurant: o societate care prepară feluri de mâncare, băuturi și articole aferente și utilizează Platforma pentru a încheia și plăti Contractele.
Informații despre Restaurant: informațiile despre Restaurant în legătură cu, printre altele, datele societății și datele de contact, informații generale, gama de produse (feluri de mâncare, garnituri, opțiuni și băuturi), prețurile pentru fiecare produs individual (inclusiv TVA), sigla societății, grafice, zona de livrare (inclusiv coduri poștale), costuri de livrare și cantitățile minime de comandă.
Serviciul:serviciile comerciale și/sau activitățile care se oferă Clientului de lacul-ciucas.ro, inclusiv publicarea Ofertei, facilitarea încheierii Contractelor și transmiterea Comenzilor către Restaurantul relevant.
lacul-ciucas.ro: ELEMENT WEB SHOP SRL firma detinatoare a platformei de comanda meniu.lacul-ciucas.ro
2.Datele de identificare ale meniu.lacul-ciucas.ro Restaurantul Stanca Soimilor din Baile Tusnad:
Ciucas, nr. 11
0751149942
Firma:Element-Web Shop SRL
Cui: RO36564000
Sediu: Str.Bradului, nr.20, Pitesti, Arges
Punct de lucru: Str.Ciucas, nr.11, Baile Tusnad, Harghita
3. Aplicabilitate
Acești Termeni și Condiții Generale pentru Clienți sunt aplicabile numai Serviciului. meniu.lacul-ciucas.ro nu răspunde de Ofertă. După cum este cazul, Termenii și Condițiile Generale ale Restaurantului se vor aplica Ofertei în suplimentar.
Prin plasarea unei Comenzi, Clientul încheie direct un Contract cu Restaurantul pentru livrarea Ofertei selectate de Client. Clientul este angajat de Comandă și nu va avea dreptul la o rambursare, exceptând cazul în care anularea este permisă de Restaurant conform articolului 6 de mai jos.
4. Oferta
meniu.lacul-ciucas.ro publică pe Platformă Oferta în numele Restaurantului, conform Informațiilor despre Restaurant furnizate de Restaurante. meniu.lacul-ciucas.ro nu va accepta nicio răspundere sau obligație pentru conținuturile Ofertei și Informațiile despre Restaurant de pe Platformă. Restaurantul poate folosi ingrediente și aditivi ale felurilor de mâncare și băuturilor care ar putea provoca alergii și intoleranțe. Dacă un Client este alergic la orice alimente, recomandăm să contacteze telefonic Restaurantul pentru informații despre alergenii prezenți, înainte de a plasa o Comandă. meniu.lacul-ciucas.ro prezintă toate Informațiile despre Restaurant astfel încât să fie clar Clientului care sunt drepturile și obligațiile acestuia după ce a acceptat Oferta. meniu.lacul-ciucas.ro nu va accepta nicio răspundere pentru disponibilitatea Platformei.
5. Contractul
Contractul intră în vigoare din momentul în care Clientul finalizează Comanda prin apăsarea butonului „Trimite comanda” în timpul procedurii de plasare a unei Comenzii prin Platformă. După recepționarea Comenzii, lacul-ciucas.ro va confirma electronic Comanda Clientului, comanda va intra in lucru numai dupa confirmarea telefonica.Fara confirmarea telefonica comanda va fi anulata du caz. Contractul se poate executa de Restaurant doar dacă Clientul furnizează date de contact și informații despre adresă corecte și complete atunci când plasează Comanda. Clientul este obligat să raporteze imediat orice neconcordanțe din detaliile de plată furnizate sau indicate meniu.lacul-ciucas.ro sau Restaurantului. În privința informațiilor despre starea Comenzii acestuia, după ce a plasat Comanda, Clientul este obligat să fie disponibil telefonic (astfel cum este menționat la plasarea Comenzii) . În cazul în care Clientul alege să i se livreze Comanda, Clientul trebuie să fie prezent la adresa de livrare indicată de Client în comandă pentru a ridica/recepționa articolele Comenzii. În cazul în care Clientul hotărăște să ridice Comanda, trebuie să fie prezent la ora selectată la locația de ridicare a Restaurantului, după cum sa realizat confirmarea telefonica. La livrarea Comenzii, Restaurantul poate solicita identificarea, în cazul în care Comanda conține produse alcoolice sau alte produse cu limită de vârstă. În cazul în care Clientul nu se poate identifica în mod corespunzător sau nu îndeplinește cerințele minime de vârstă, Restaurantul va refuza să livreze Clientului produsele respective. În acest caz, se pot percepe costuri de anulare pentru daunele suferite de Restaurant. meniu.lacul-ciucas.ro nu acceptă nicio răspundere referitoare la executarea Contractului.
6. Denunțarea Contractului și anularea Comenzii
Având în vedere natura perisabilă a Ofertei, Clientul nu va avea dreptul să denunțe Contractul. Comenzile nu se pot anula de Client prin intermediul platformei. Clientul poate să Anuleze Comanda către Restaurant numai în cazul în care Restaurantul indică în mod explicit că Anularea Comenzii de către Client este posibilă.
Restaurantul are dreptul să refuze Comenzile și să anuleze Contractele , dacă există orice suspiciune rezonabilă referitoare la corectitudinea sau autenticitatea Comenzii sau a datelor de contact, dacă adresa de livrare menționată în Comandă se află în afara zonei de livrare a Restaurantului sau în caz de forță majoră.
În cazul în care Clientul plasează o Comandă falsă (de exemplu prin indicarea de date de contact incorecte, prin neplată sau prin neprezentarea la locația de livrare sau ridicare, pentru a primi Comanda) sau nu îndeplinește în alt mod obligațiile acestuia conform Contractului, Restaurantul va avea dreptul să refuze orice Comenzi viitoare de la un asemenea Client.
Dacă se anulează o Comandă care s-a plătit deja, se va transfera suma plătită în același cont din care s-a efectuat plata. În cazul în care Clientul plasează Comenzi care par false sau frauduloase, Restaurantul poate raporta acest fapt la poliție
. 7. Plata
În momentul încheierii Contractului conform prevederilor din articolul 5.1 din acești Termeni și Condiții Generale pentru Clienți, Clientul are obligația să plătească Restaurantului Comanda. Clientul poate îndeplini această obligație de plată utilizând una din metodele puse la dispozitie de Restaurant.
Conform prevederilor din articolul 6.4 din acești Termeni și Condiții Generale pentru Clienți, rambursarea (parțială) a unei plăți online va fi posibilă numai în cazul în care Comanda nu se poate livra (integral). Rambursarea se va efectua întotdeauna în același cont cu cel din care s-a efectuat plata.
8. Rezolvarea plângerilor
Plângerile Clientului despre Ofertă, Comandă sau executarea Contractului urmează să se transmită Restaurantului. Răspundere exclusivă pentru Ofertă și executarea Contractului revine Restaurantului. În cazul în care Clientul are o plângere referitoare la Serviciu, plângerea urmează să se comunice prin intermediul formularului de contact, prin email sau poștă către serviciul clienți , la adresa de contact indicată în articolul 2 din acești Termeni și Condiții Generale pentru Clienți.
Odată primită plângerea , aceasta din urmă va reacționa cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de o săptămână, cu confirmarea de primire.
Plângerile, așa cum sunt descrise în secțiunile 1 și 2 din acest articol, trebuie depuse imediat, în timp util după ce Clientul a detectat lipsurile, să fie descrise complet și clar și depuse la Restaurantul respectiv (secțiunea 1) .
Comisia Europeană gestionează o Platformă ODR. Această Platformă se găsește la http://ec.europa.eu/odr. excludem în mod explicit utilizarea oricărei soluții de Rezolvare Alternativă a Litigiilor, astfel cum sunt prevăzute de Directiva 2013/11/UE. Adresa de email a restaurantului este office@lacul-ciucas.ro.
9. Comunicări comerciale
Când plasează Comanda, Clientul se poate de asemenea abona la comunicările comerciale (newsletter). Clientul se poate dezabona de la acest newsletter, în orice moment și cu titlu gratuit, sau contactând service-ul Clienți prin utilizarea datelor de contact menționate la „Adresa de Corespondență” din articolul 2 din acești Termeni și Condiții Generale pentru Clienți.
11. Inspectarea și corectarea datelor cu caracter personal arhivate meniu.lacul-ciucas.ro va procesa datele cu caracter personal referitoare la Client. Procesarea datelor cu caracter personal fac obiectul Declarației de Confidențialitate .
10. Traduceri in alte limbi
Platforma foloseste ca traducere oficiala "Limba Romana" aceasta fiind singura care poate definii termenii si conditiile de folosire a platformei. Oricare alta traducere este atribuita doar pentru o ghidare cat mai clara si mai exacta pe platforma.